{"version":1,"type":"rich","provider_name":"Libsyn","provider_url":"https:\/\/www.libsyn.com","height":90,"width":600,"title":"Episode 15: Wie ich aus Versehen 120.000 Euro Umsatz gemacht hab und wie mir eine Verbrecherbande alles geklaut hat.","description":"Wie ich aus Versehen 120.000 Euro Umsatz gemacht hab und wie mir eine Verbrecherbande alles geklaut hat. Die ganze, wahre Geschichte. --- SHOWNOTES Facebook f\u00fcr Firmen (mein Video-Kurs) Kaufbeuren ich liebe dich nicht (Satire von 2006)   --- TRANSKRIPT Ich hielt den H\u00f6rer noch in der Hand und mir d\u00e4mmerte langsam, die haben mich \u00fcber den Tisch gezogen. 30.000 Euro weg. Mein Lagerbestand leerger\u00e4umt. Tausende Kundenadressen gestohlen. Das war\u2019s. Mein Online-Shop war Geschichte. Der, der noch vor n\u2018 paar Wochen in der renommierten Fachzeitschrift in den Top Ten der besten Deutschen DVD-Shops gelistet war. Mein Pfl\u00e4nzchen, dass ich gehegt und gepflegt hatte, jetzt in den H\u00e4nden von skrupellosen Gangstern. Wie konnte das nur passieren? Das \u2013 aber auch die total verr\u00fcckte Erfolgsgeschichte bis dahin erz\u00e4hl\u2018 ich dir jetzt. Ich nehm\u2018 jetzt mal meinen ganzen Mut zusammen und erz\u00e4hl dir die Geschichte, die mir genau so passiert ist und die bis jetzt nur enge Freunde und Familie von mir kennen, insgesamt vielleicht nur 10 Leute. Aber jetzt hab\u2018 ich ja die M\u00f6glichkeit, mit dem Podcast n\u2018 paar mehr Menschen zu erreichen und ich glaub die Geschichte passt super zum Thema Marketing \u2013 besonders f\u00fcr Kleinunternehmer, f\u00fcr Selbstst\u00e4ndige und grad\u2018 die unter euch, die sich vielleicht grad\u2018 \u00fcberlegen, ob sie sich selbstst\u00e4ndig machen wollen. Das passt super weil es geht zum einen um die meiner Meinung nach st\u00e4rkste Waffe f\u00fcr die Eigenvermarktung und wenn dich vielleicht auch schon mal der ein oder andere R\u00fcckschlag getroffen hat oder du vielleicht sogar n\u2018 bisschen Bammel davor hast, dann bin ich mir sicher macht dir die Geschichte n\u2018 bisschen Mut und du wei\u00dft, dass du nicht allein bist, dass bei anderen schon auch mal was dummes passiert aber dass du deine st\u00e4rkste Waffe immer bei dir hast. Und das bist du selbst, deine eigene Begeisterung. Und wenn du die in deinem Marketing richtig einsetzt, dann bist du eigentlich jetzt schon nicht mehr aufzuhalten. Ja ich will dich dran Teil haben lassen wie ich innerhalb von eineinhalb Jahren vom Wohnzimmer aus nebenbei und quasi aus Versehen einen Jahresumsatz von 120.000 Euro mit DVD\u2019s gemacht hab obwohl ich von dem Business \u00fcberhaupt keine Ahnung hatte, und ich erz\u00e4hl\u2018 dir auch, wie mir gerade zu dem Zeitpunkt, als das Gesch\u00e4ft so richtig am Durchstarten war, ne\u2018 Verbrecherbande alles geklaut hat. Ich denk\u2018 aus beidem k\u00f6nnen wir lernen und in der Geschichte steckt wirklich alles mit drin, was das Unternehmerherz begehrt aber auch, was es manchmal erleiden muss, weil das Business is\u2018wie ne\u2018 Achterbahn und grad wenn du beginnst die steile Fahrt nach oben zu genie\u00dfen, schickt dich das H\u00f6llengef\u00e4hrt wieder nach unten, jagt dich durch den Looping und gibt dir erst wieder auf ruhigeren, Geraden wieder die M\u00f6glichkeit dr\u00fcber nachzudenken, was da eigentlich gard\u2018 passiert ist. Aber selbst Fahrten, die uns vielleicht nicht so gut gefallen, k\u00f6nnen wir nur erleben, wenn wir den Mut haben, uns \u00fcberhaupt in diesen Wagen reinzusetzen. Und meine erste Fahrt die hab ich im Jahr 2000 angetreten und das ging so: Filme konnt\u2018 ich schon immer gut leiden. Und mein damaliger Chef hat mich mit diesem Sammelfieber angesteckt und irgendwann kruscht\u2018l ich mich so durch meine DVD Sammlung und stell fest, dass ich einen Film doppelt hab. Einer davon war noch in der Originalfolie verpackt, also nagelneu. Und ich denk mir so: ich will gern mal wissen, wie sich\u2019s anf\u00fchlt wenn man so ne DVD verkauft. Nich\u2018 aufm Flohmarkt, nicht \u00fcber eBay (das war damals sowas von in den Startl\u00f6chern) sondern als Neuware. Am besten \u00fcber nen eigenen Online-Shop. Keine Ahnung, warum ich die Idee hatte. Ich wei\u00df nur, dass ich damals schon die ersten Websites gebastelt hab\u2018 aber n\u2018 Online-Shop \u2013 den hatte ich noch nie gebaut. Und fasziniert vom Internet war ich sowieso. Gedacht, getan. Ich hab mir f\u00fcr die eine DVD nen Onlineshop gemacht. Und wie du schon raush\u00f6rst \u2013 das war keine kaufm\u00e4nnische Entscheidung, nichts rationales. Weil: Kaufmann und rational musst\u2018 ich ja schon tags\u00fcber sein, im echten Leben, im Beruf. Ich hab das eher so gesehen wie sich am Fasching zu verkleiden. Ich wollte einfach f\u00fcr einen Moment lang DVD-Verk\u00e4ufer sein. Und zwar ganz allein. Kein Chef, der mir \u00fcber die Schulter schaut, alle Fehler selber machen, neues entdecken - mal gucken, wie sich das anf\u00fchlt. Das billigste Tool, dass ich damals f\u00fcr den Zweck gefunden hab\u2018, war der \u201eData Becker Online Shop\u201c in der aller ersten, \u00fcbelsten Version. Den hab\u2018 ich installiert, und dann alle Infos \u00fcber die eine DVD da reingehackt und gewartet. Lange gewartet. Und nix is\u2018 passiert. Und das hat nat\u00fcrlich meinen Ehrgeiz geweckt. Und ich hab\u2018 mich in die Materie verbissen. Ich hab alles \u00fcber Google gelesen, was es damals legal zu beschaffen gab. Hab den Onlineshop in jedem m\u00f6glichen und unm\u00f6glichen Forum verlinkt, mich in Verzeichnisse eingetragen, meine Texte f\u00fcr die Suchmaschinen optimiert, On-Page und Off-page-Optimierung betrieben und wieder gewartet. Nix ist passiert. Na klar: wer kauft schon in einem Onlineshop, in dem \u00b4s nur einen Film zu kaufen gibt? Das hatte ich nat\u00fcrlich im Hinterkopf, das Problem war nur: ich hab ja nur einen Film gehabt und wollte auch nur den einen verkaufen. Nur so zum Spa\u00df! Aber das hab\u2018 dann sogar ich eingesehen, es mussten mehr Filme her. Aber die m\u00fcssten ja nicht unbedingt bei mir im Regal stehen, dacht\u2018 ich mir. Also hab ich Preislisten angefordert. Von DVD Gro\u00dfh\u00e4ndlern. Die wollten allerdings n\u2018 Gewerbeschein sehen. Das war aber auch verzwickt. Aber die DVD sollte verkauft werden \u2013 jetzt hatte ich schon so viel Vorleistung erbracht, da sollte das nicht an dem Gewerbe scheitern. Und das war voll einfach. Schnell hin zur Stadtverwaltung, 20 oder 30 Mark dagelassen, irgendwas unterschrieben und das eigene Gewerbe angemeldet. Mega. Ich war bereit, (m)eine DVD zu verkaufen. Die Gro\u00dfh\u00e4ndler und sogar Warner Bros. \u2013 die ham\u2018 mir dann ihre Zettel und Kataloge geschickt auf denen meine Einkaufspreise standen und damit hab ich dann meinen Onlineshop gef\u00fcttert. H\u00e4ndisch. Bis in die N\u00e4chte und einige Morgengrauen hinein. Ich bin nicht mal auf die Idee gekommen, die H\u00e4ndler nach Datens\u00e4tzen zu fragen, in denen Preise, Texte und die DVD Cover Abbildungen schon drin waren. Aber egal - ich wollte ja sowieso erstmal nicht zu viel reinsetzen. Hab mir die DVD-Cover dann eins nach dem anderen aus\u2019m Netz gezogen und als dann mal so 200 DVDs online waren, mit Abbildungen, mit Texten und nem guten Verkaufspreis hab ich wieder gewartet. Und auch damals gab\u2019s schon diese Besucherz\u00e4hler, sogar in dem Billigprogramm von Data Becker und am Anfang, da waren am Tag vielleicht so 2 bis 5 Besucher auf dem Shop und da war\u2019s auch so, dass Google neue Webshops oder Homepages nur echt selten indexiert hat. Es war also die Regel, dass neue Online-Auftritte erst so nach 3 Monaten, manchmal auch erst nach nem halben Jahr bei Google in der Suche aufgetaucht sind. Wenn ich heut\u2018 n\u2018 Link von meiner Website auf ne ganz neue setz, dann ist die meistens noch am gleichen Tag bei Google gelistet. Ja und auch das war dann immer wie Kindergeburtstag weil, jedes Mal wenn Google dann mal wieder in meinem Shop vorbeigeschaut und gemerkt hat, dass da wieder viele neue Inhalte dazugekommen sind, hat Google meine Seite neu und h\u00f6her bewertet und kam dann immer \u00f6fter vorbei. Erst alle 3 Monate, dann jeden Monat, irgendwann alle 2 Wochen und als es dann so richtig abgegangen ist, 2002, hat Google jeden Tag meinen Shop besucht und alle neuen Filme, die ich online hatte gleich mit indexiert. Was mich dann nat\u00fcrlich wieder angespornt hat, immer wieder neue Filme online zu stellen. Und aus 2 Besuchern wurden dann ganz langsam 10 am Tag und nach Monaten ging feierlich, im extra daf\u00fcr gekauften Luftpolsterkuvert die erste DVD mit der Deutschen Post auf Reisen. Ich hab\u2018 nix dran verdient \u2013 is\u2018 ja klar, allein die Gewerbeanmeldung war schon teurer als die DVD - und es war auch nicht mal der Film den ich eigentlich los haben wollte aber immerhin. Und ich wusste jetzt, wie sich\u2019s anf\u00fchlt, DVD-Verk\u00e4ufer zu sein, ich h\u00e4tt\u2019s eigentlich lassen k\u00f6nnen, aber es gab da noch zwei Problemchen: 1.    Jetzt hatte ich nen ganzen Stapel neue, originalverpackte DVD\u2019s auf\u2019m Schreibtisch. Und zwar die, die ich wegen der Mindestbestellmenge zus\u00e4tzlich beim Gro\u00dfh\u00e4ndler ordern musste 2.    Das Fieber hatte mich gepackt und aus dem Faschingsauftritt als DVD-Verk\u00e4ufer ist irgendwie mehr geworden. Ich hab\u2019s geliebt. Dass mir wildfremde Menschen \u00fcber das Internet das Vertrauen schenken und n\u2018 Film bei mir bestellen. Dass ich daf\u00fcr verantwortlich war, dass auch der Richtige, unbesch\u00e4digt und m\u00f6glichst schnell zu denen nach Hause kommt. Und ich hab mir vorgestellt, wie die das Luftpolsterkuvert aus dem Briefkasten holen, den Absender lesen, sich riesig auf den Filmabend freuen, vielleicht mit Familie oder Freunden und das ich n\u2018 Teil dazu beigetragen hab. Ich hab vielen Kunden grad\u2018 am Anfang kleine handschriftliche Notizen mit reingepackt, irgendwie nen Gru\u00df, n\u2018 kleines Dankesch\u00f6n  und obwohl\u2019s dieses Business \u00fcber den Online-Shop war, vielleicht auch grad weil\u2019s dieses Online-Business war, haben die Kunden das extrem wertgesch\u00e4tzt, waren \u00fcberrascht und ich hab brutal davon profitiert. Weil Google war immer noch voll schlafm\u00fctzig drauf aber das was da an Mund zu Mund Propaganda abgegangen is\u2018 hat\u2019s gebracht. Und das m\u00f6chte\u2018 ich jetzt mal ganz deutlich rausstellen, so als erstes Learning aus der Geschichte bisher. Mund zu Mund Propaganda hat gar nix mit reinem Offline-Business zu tun. Wenn du Bock hast auf das was du tust, dann spricht sich das rum. Und mit guten Produkten punkten, das kann jeder, gerade in ges\u00e4ttigten M\u00e4rkten. Aber wenn du Menschen den Einkauf zum Erlebnis machst, wenn du untersch\u00e4tzt wirst und mehr ablieferst als den Standard, dann begeisterst du deine Kunden und das macht f\u00fcr mich den absoluten Unterschied. Und heute kannst du die Mund zu Mund Propaganda sogar noch viel heftiger einsetzen. Weil damals gab\u2019s noch keine Social-Media-Jetzt-Teilen-Funktion. Facebook kam erst n\u2018 paar J\u00e4hrchen sp\u00e4ter raus und bei mir lief da noch ganz viel von Mensch zu Mensch und das trotz Online-Business. Und wenn ich so zur\u00fcckdenk \u2013 das ist heute noch genau die gleiche Einstellung die ich hab. Business wird zwischen Menschen gemacht und wenn du die mit Wertsch\u00e4tzung und Freude und super Service begeistern kannst \u2013 dann ist das schon dein USP \u2013 dein Alleinstellungsmerkmal, wegen dem sich Leute entscheiden, eben genau bei dir zu kaufen. Und glaub\u2019s mir: Kunden merken immer und sofort ob du dein Business liebst. Ob du auch nach Jahren noch Feuer und Flamme bist. Und die merken auch immer, wenn du eigentlich gern was anderes machen w\u00fcrdest. Und wie willst du denn bittesch\u00f6n Leute begeistern, dich zu buchen oder von dir zu kaufen, wenn du\u2019s selber nicht mal gern tun w\u00fcrderst. OK \u2013 zur\u00fcck zur Geschichte, die ersten kleinen Verk\u00e4ufe gingen \u00fcber den Shop und es tat sich zu der Zeit so ne\u2018 Nische auf. Und zwar Thriller und Horrorfilme. Und die hab\u2018 ich damals selber noch geguckt, deswegen kannte ich mich da ziemlich aus. Und viele Filme waren eben erst ab 18. Und online hatten die aller wenigsten Shops diese Altersbest\u00e4tigungs \/ Altersverifizierungssysteme. Und da war mir klar \u2013 das muss ich jetzt schnell bei mir installieren damit gleich alle wissen, dass die jetzt auch die Thriller und Horrors ab 18 bei mir kaufen k\u00f6nnen. Und ab dem Zeitpunkt ging der Punk ab. Innerhalb von n\u2018 paar Monaten war ich der Experte und Ansprechpartner Nr. 1 wenn\u2019s um Horrorfilme ging, wer h\u00e4tte das gedacht und ich hatte auch speziell einen genialen Gro\u00dfh\u00e4ndler, der das irgendwie gewittert hatte, dass ich so\u2019n engen Draht zu meinen Kunden aufgebaut hab und der hat dann immer speziell f\u00fcr mich Filme zur\u00fcckgelegt, die zum Beispiel in limitierten Sondereditionen rauskamen und so weiter. Und die eine Begebenheit, die muss ich dir unbedingt erz\u00e4hlen, weil das is\u2018 so\u2019n Beispiel, wie man absolute Begeisterung beim Kunden ausl\u00f6sen kann. Also: Ich sitz\u2018 da so bei uns im Wohnzimmer, hatte grad\u2018 Urlaub und es war so gegen 16.00 Uhr und da klingelt das Telefon. Is\u2018 n\u2018 Mann dran, der sagt, er hat von nem Bekannten geh\u00f6rt, dass ich in der Lage w\u00e4re, an seltene Rarit\u00e4ten im DVD-Bereich zu kommen. Und ich sag\u2018 so: Hmmm\u2026 kommt drauf an, was soll\u2019s denn sein? Und er so: Naja, der Film hei\u00dft \u201eBraindead\u201c, hat riesen Kultstatus in der Szene und er hat die letzten Wochen alle Shops die er kennt antelefoniert, die wissen zwar, dass es die DVD geben soll, aber keiner hat ne Ahnung, wie er das Ding herbringt. Und w\u00e4hrend der mir das erz\u00e4hlt hat, hab ich die DVD schon aus der Kiste geholt und mal so richtig tief gestapelt: ich hab\u2018 ihm gesagt: hmm, wissen Sie was? Geben Sie mir mal Ihre Adresse, ich kann nix versprechen, aber ich k\u00fcmmer\u2018 mich drum. Versprochen, Sie h\u00f6ren von mir. Er gibt mit seine Adresse, wir legen auf und ich fahr das Ding direkt zur Post. Noch vor 17.00 Uhr eingeliefert \u2013 ziemlich sicher am n\u00e4chsten Tag in seinem Briefkasten. Und so war\u2019s auch. Die Nachricht, die der mir am n\u00e4chsten Tag auf meinen AB frohlockt hat, hab\u2018 ich lange lange nicht gel\u00f6scht. Und das war mein Highlight in der Woche \u2013 und du merkst, ich denk\u2018 heut\u2018 noch dran. Also tiefstapeln und \u00fcberliefern is\u2018 definitiv ein Marketingwerkzeug dass du unbedingt mal versuchen solltest. Weil die Energie, \u00dcberraschung und das Feuer, das du damit beim Kunden ausl\u00f6st, rechnet sich total und kommt um\u2019s Vielfache wieder zu dir zur\u00fcck. Ach so \u2013 und was der ganze Einsatz, die Leidenschaft im Job nat\u00fcrlich auch noch bringt is\u2018 so `ne Art Sog-Effekt. \u00dcberleg\u2018 mal. -    Ich liefer\u2018 110% -    Die Kunden sind begeistert -    Die Mund zu Mund Propaganda geht durch die Decke -    Der Gro\u00dfh\u00e4ndler bekommt das mit und macht mir deswegen Exklusivpakte -    Das wiederum spricht sich rum -    Und am Ende war ich der Experte, der die Filme hatte, von denen andere H\u00e4ndler nur wussten, dass sie wohl erschienen sind, aber die hatten keine Heute wei\u00df ich, warum das so war \u2013 damals war\u2019s f\u00fcr mich einfach die nat\u00fcrliche, selbstverst\u00e4ndliche Vorgehensweise. Is\u2018 doch klar, dass man das so macht. War mir unverst\u00e4ndlich dass es Online-Shop-Betreiber gab, die das anders handhaben. OK. Es war Mitte 2002. Der Euro war grad\u2018 als neues, frisches Zahlungsmittel rausgekommen. Viele haben sich dr\u00fcber aufgeregt. Mir war das ziemlich Wurscht. Weil mein Online-Business ging grad voll durch die Decke und ich dacht\u2018 mir so: \u201eOb der Gewinn jetzt in D-Mark oder in Euro auf mein Konto prasselt hmm, was soll\u2019s. Und au\u00dferdem war ich gerade Anfang zwanzig, da waren mir andere Dinge viel wichtiger und au\u00dferdem hatte ich \u00fcberhaupt keine Zeit, mich mit sowas zu besch\u00e4ftigen. Weil wenn ich abends vom Spie\u00dfer-Job nach Hause kam, ging\u2019s normalerweise gleich weiter zu einer Bandprobe und danach \u2013 so gegen 23, 24 Uhr hab\u2018 ich mich dann daheim vor den Rechner gesetzt und gestaunt. Und zwar dar\u00fcber wie viele DVD Bestellungen schon wieder online eingetrudelt waren. Und das war damals wirklich jedes Mal ne fette \u00dcberraschung, weil es ja noch keine Smartphones gab, die einem jedes Mal ne\u2018 Push-Nachricht senden, wenn da wieder jemand bestellt hat. Und so hatte jeder Abend f\u00fcr mich fast schon was Feierliches. Es ging richtig ab. Und ich hab\u2018 mir extra f\u00fcr die Episode nochmal die ganz alten Unterlagen aus\u2019m Keller geholt \u2013 und bin fast umgefallen als ich die alten Eingangsrechnungen gesehen hab. Ich hab\u2018 jede Woche kistenweise DVD\u2019s beim Gro\u00dfh\u00e4ndler nachbestellt. Es war der Wahnsinn. Die alte DataBecker Online-Shop-Software konnte das gar nicht mehr handeln und deswegen musste dann auch n\u2018 neues Shopsystem her und ich hab\u2018 an allen Ecken und Enden gemerkt, das Ding explodiert mir. Dann kam Google noch dazu und kam jetzt wie gesagt jeden Tag bei meinem Shop vorbei, ich war mega gut gelistet, ich hab mit der Deutschen Post n\u2018 Abholungsvertrag gehabt und mir in Excel einige kleine Mini-Automatismen f\u00fcr Versandetiketten programmiert \u2013 das ging noch \u00fcber nen Nadeldrucker. Einfach verr\u00fcckt. Und ich hab mir schon wieder nicht die Zeit genommen, mal n\u2018 Schritt zur\u00fcck zu gehen und mal zu schauen, was man an dem Business denn so outsourcen kann oder was man mit ner professionellen Software so alles vom Bestelleingang bis zum Versandlabel automatisieren k\u00f6nnte. Aber, dummerweise war\u2019s mir auch egal. Weil ich hab jeden manuellen Schritt zelebriert. Ich hab\u2018 mir den Vor- und Nachnamen von jedem Neukunden genau eingepr\u00e4gt, ich hab weiterhin handschriftliche Gr\u00fc\u00dfe mit in viele Sendung gelegt, hab die Rechnungen mit Freude ausgedruckt, den Adressaufkleber auf die Kuverts geklebt und mich jeden Tag riesig \u00fcber die DVD-T\u00fcrme gefreut, die ich da bei uns Zuhause im Gang aufgebaut hatte und die die Post dann abgeholt hat. Und in Sachen tiefstapeln und \u00fcberliefern bzw, nen\u2018 Job mit ganzer Leidenschaft zu machen gab\u2019s dann noch ne coole Begebenheit. Und zwar in meinem normalen Job tags\u00fcber, da kam auf einmal der Benni um die Ecke, und der hatte die neueste Ausgabe von so \u201aner DVD Fachzeitschrift in der Hand, ich glaub\u2018 es war die DVD Vision. Und da sagt der zu mir: Hey Michi ist das da nicht dein Online-Shop? Und ich guck so: tats\u00e4chlich. Mein Laden unter den besten 10 Online-DVD-Shops in ganz Deutschland. Und ich h\u00e4tte ne\u2018 Party gegeben oder mir zumindest ne\u2018 Fotokopie von der Liste angefertigt, wenn ich nicht gef\u00fchlt h\u00e4tte, dass da jetzt sowieso noch viel mehr solcher Sachen passieren. Ja ich war felsenfest davon \u00fcberzeugt, dass das jetzt gerademal der Start des Ganzen war. Die Verk\u00e4ufe schossen jetzt jeden Tag noch mehr nach oben aber irgendwie hat sich\u2019s bald nicht mehr so gut angef\u00fchlt. Tags\u00fcber Job, abends Musikproben, an den Wochenenden mit den Bands unterwegs und die N\u00e4chte durch DVD\u2019s verpackt. Ins Bett gegen 4 Uhr morgens. Und dass meine damalige Freundin nicht begeistert war, zu Recht muss ich dir nicht sagen. Irgendwas musste sich jetzt \u00e4ndern, es war irgendwie alles zu viel und mir hat auch jeglicher \u00dcberblick komplett gefehlt. Und das war dann auch die Zeit als n\u2018 Scheiben zu mir ins Haus flatterte und zwar von nem Anwalt. Ich hatte wohl vers\u00e4umt, einen dieser Titel ab 18 von meiner Verkaufsliste zu nehmen. Den durfte man n\u00e4mlich mittlerweile gar nicht mehr verkaufen \u2013 anscheinend hat die FSK da nachtr\u00e4glich die Freigabe ge\u00e4ndert und ich hab\u2019s verpennt. Ja und jetzt hie\u00df es: Entweder mega Bu\u00dfgeld bezahlen oder den Shop dicht machen. Was f\u00fcr ne\u2018 Hammer Nachricht. Ja und dann war ich gar nicht so ungl\u00fccklich, als genau in der Zeit n\u2018 Kunde von mir anrief und mir den Vorschlag gemacht hat, mir den Shop abzukaufen. So wie er ist, mit dem Kundenstamm, mit den Lager DVD\u2019s und ich soll ihm einfach sagen, was ich daf\u00fcr will. Und jetzt lach\u2018 mich bitte nicht aus: 30.000 Euro hab\u2018 ich ihm vorgeschlagen, was er nat\u00fcrlich gern akzeptiert hat. Ja den kannte ich schon l\u00e4nger und der hat glaub\u2018 ich, damals auch selber DVDs verkauft, die er bei mir eingekauft hatte. Und ich kann mich noch erinnern \u2013 und ich hab\u2019s hier auch schwarz auf wei\u00df, der hat mir die James Bond DVD-Box f\u00fcr 600 Euro abgekauft. Ich wollt\u2018 sie eigentlich gar nicht hergeben, weil auch die war damals schon nicht mehr im Handel und schon vergriffen \u2013 aber er wollte sie unbedingt und f\u00fcr 600 Euro \u2013 naja, da hab\u2018 ich sie ihm \u00fcberlassen. Wie auch immer, ich hab\u2018 ihm vertraut. Hab mein gesamtes DVD-Lager in Kisten gepackt, hab\u2018 ihm ne CD gebrannt mit dem kompletten Kundenbestand. Und was mir bei der Gelegenheit einf\u00e4llt \u2013 ich hab\u2018 zu der Zeit noch nicht mal E-Mail-Marketing betrieben und die tausenden Bestandskunden kein einziges Mal mit Neuerscheinungen oder sonstigen Angeboten versorgt, es war einfach eine Goldgrube \u2013 ich hatte einfach keine Zeit f\u00fcr noch mehr Umsatz. Oh Mann \u2013 ich fass\u2018 es nicht, w\u00e4hrend ich das hier in Gedanken nochmal durchgeh\u2018. Ich seh\u2018 dich schon, den Podcast h\u00f6ren und die H\u00e4nde \u00fcber dem Kopf zusammenschlagen \u2013 v\u00f6llig zu Recht nat\u00fcrlich. Aber, wei\u00dft du was ich mir gedacht hab\u2018? Eine DVD \u2026 hab ich verkauft. Und das wollte ich. Meine Kunden waren bei dem Neuen sicher in guten H\u00e4nden, der hat schon einen gr\u00f6\u00dferen Medienvertrieb gehabt, ein Team, Systeme, ne Struktur, der baut das jetzt sicher gut aus, und ich: ich hab\u2018 endlich wieder Zeit, neue Dinge zu entdecken. Was neues aufzubauen oder auch einfach mal nix zu tun. Und so hab\u2018 ich mich auf die Zukunft gefreut und jetzt halt\u2018 dich fest: alle Daten die irgendwas mit dem Shop zu tun hatten von meiner Festplatte gel\u00f6scht. Ne\u2018 Cloud gab\u2019s damals noch nicht und die Sicherung war tats\u00e4chlich nur die CD, die ich f\u00fcr die \u00dcbergabe gebrannt hab. Das nennt man wohl \u201eUrvertrauen\u201c, dass alles gut wird. N\u2018 bisschen komisch war\u2019s schon, als er wollte, dass wir uns an zur \u00dcbergabe an der holl\u00e4ndischen Grenze treffen. Das war von mir aus irgendwie ne Weltreise. Aber gut, auch das war machbar. Ich komm\u2018 da hin und ohne Witz \u2013 da sitzen Typen die original aussehen wie die Lakaien von Don Corleone in der Pate. Und ich war der n\u00e4chste auf ihrer Liste. Schwarze Anz\u00fcge, einer breiter wie der andere, vernarbte Gesichter und mein Kunde begr\u00fc\u00dft mich ganz locker und sagt: \u201ehallo, das sind meine Anw\u00e4lte \u2026 und hier ist der Vertrag.\u201c Voll mit Rechtschreibfehlern und sp\u00e4testens jetzt h\u00e4tte ich aufstehen und die Fliege machen sollen. Aber \u2013 erstens bin ich schon so weit gefahren, zweitens hatte ich hier n\u2018 offizielles Dokument vorliegen und drittens: gedanklich war ich sowieso schon nicht mehr beim Shop. Der war f\u00fcr mich Geschichte. Ich hab unterschrieben, hab\u2018 den Gorillas gleich die Kiste mit den Lager-DVD\u2019s im Wert von 2.000 Euro in die Hand gedr\u00fcckt und wir hatten vertraglich ne Ratenzahlung der 30.000 Euro vereinbart. Aber die kam nicht. Nach 4 Wochen hab\u2018 ich dann doch mal dort angerufen. Und ich wette, ihr ahnt es schon: Kein Anschluss unter dieser Nummer. Tut, tut, tut. Und was mach\u2018 ich? Hol mir das Telefonbuch und dachte mir, ich ruf einfach jemanden an, der bei denen in der Stra\u00dfe wohnt und frag ihn, ob er nicht schnell zu denen r\u00fcber geht und ihnen sagt, sie sollen bei mir anrufen oder mir zumindest die erste Rate \u00fcberweisen. Das hab\u2018 ich gemacht und der Typ am anderen Ende sagt mir doch glatt: N\u00f6, ehrlich gesagt, ich trau mich das nicht, weil die r\u00e4umen da gegen\u00fcber grad den kompletten Laden aus und so wie die alle aussehen, hat er die Bef\u00fcrchtung, die schlagen ihn windelweich, wenn er nur den Mund aufmacht. Wir haben uns verabschiedet und wie gesagt: Ich hielt den H\u00f6rer noch in der Hand und es d\u00e4mmerte mir langsam. Was war ich nur schwer von Begriff. Meinem Anwalt musste ich erstmal 50 Kr\u00f6ten in die Hand dr\u00fccken, damit er \u00fcberhaupt mit mir spricht, hat mir dann f\u00fcr weitere 300 Euro einen l\u00e4cherlichen Brief verfasst, der mich zumindest aus dem Vertrag rausholen sollte \u2013 aber die Typen waren weg. Ich wei\u00df nichtmal, ob der Brief \u00fcberhaupt jemals irgendwo angekommen ist. Aber hey: ich wusste jetzt das ich\u2018s v\u00f6llig ahnungslos innerhalb von eineinhalb Jahren in die TOP 10 der deutschen DVD-Shops schaffen kann \u2013 welche wunderbaren anderen Gesch\u00e4ftszweige w\u00fcrden mir da noch alle offen stehen. Die Zukunft sah rosig aus. Und das war sie auch und das ist sie auch. Und zum Schluss dieser Episode fass\u2018 ich meine letzten Stationen nochmal ganz kurz zusammen. Und zwar auch mit der Marketingmethode die jeweils daf\u00fcr gesorgt hat, dass das \u00fcberhaupt funktioniert hat. Und ich mach das - nicht weil ich vielleicht so toll w\u00e4re, sondern weil du was davon haben sollst und ich dir nat\u00fcrlich noch n\u2018 happy end schulde. 2002: Mit null Ahnung aber riesengro\u00dfer Leidenschaft und immer mit der Kundenbegeisterung als Ziel hab ich aus Versehen einen Onlineshop gegr\u00fcndet und den innerhalb von eineinhalb Jahren vom Wohnzimmer aus in die Top 10 der Deutschen DVD-Shops gebracht, mit nem Jahresumsatz von 120.000 Euro - und das zu dem Zeitpunkt als es erst so richtig los ging. Marketingmethode: Mund zu Mund Propaganda durch Begeisterung. Ich sag\u2018 mal \u201eBegeisterungsmarketing\u201c. Und die Begeisterung entsteht beim Kunden wenn du selber echt f\u00fcr das brennst was du da machst und damit dann das Feuer der Begeisterung beim Kunden entfachst. Und der gibt die Flamme dann an sein Umfeld weiter. 2006: Weil ich mich auf ne Wette eingelassen hatte, musst\u2018 ich\u2018s schaffen bis zu meinem 26. Geburtstag mit nem eigenen Song ins Radio zu kommen. Den hab\u2018 ich an einem Abend geschrieben, ihn blo\u00df mit Gitarre auch wieder daheim im Wohnzimmer aufgenommen und n\u2018 dann als selbstgebrannte CD wahllos in 10 Briefk\u00e4sten geworfen. 1 Monat sp\u00e4ter lief er im lokalen Radio. Und zwar nachdem die Allg\u00e4uer Zeitung n\u2018 fetten Bericht \u00fcber mich gebracht hatte. Marketingmethode: Polarisation. Ich wusste ich hab\u2018 nicht mehr viel Zeit \u2013 ich war n\u00e4mlich schon fast 26 und wenn \u2013 dann musste der Song irgendwie daf\u00fcr sorgen, dass die Leute den ganz von selber verbreiten und dar\u00fcber reden. Am besten irgendwas provokantes aber nich\u2018 unter die G\u00fcrtellinie. Also hab ich schnell n\u2018 Text geschrieben \u00fcber meine Heimatstadt. N\u2018 paar Sachen, die mich da genervt haben, zum Beispiel schlechte Internetverbindung oder die Parkplatzsituation. Und das hat eingeschlagen. Irgendjemand dem ich die CD in den Briefkasten geworfen hab, hat die mit in sein Fitnsessstudio genommen. Und in dem hat ein Redakteur von der Zeitung trainiert und der hat mich am n\u00e4chsten Tag gleich angerufen. Daraus is\u2018 die Zeitungs-Story entstanden und die hab\u2018 ich dann dem Radio geschickt. Und zack \u2013 war der Song im Radio und f\u00fcr das hab\u2018 ich dann noch einige andere Comedybeitr\u00e4ge, Scherztelefone und so weiter aufgenommen. Den Song m\u00fcsste ich eigentlich noch irgendwo haben \u2013 wenn ich ihn find\u2018 dann verlink ich den in den Shownotes. Da kannste mal sehn, wie ich 2006 so drauf war. Der Titel hei\u00dft \u00fcbrigens \u201eKaufbeuren ich liebe dich nicht.\u201c Ist nat\u00fcrlich Satire! Und dann war da ja immer noch die riesige Faszination f\u00fcr Fotografie, Grafikdesign und Marketing. Meine Frau \u2013 die damals noch meine Freundin war hat\u2019s dann auf\u2019m Punkt gebracht: \u201eEntscheid\u2018 dich mal. Mach n\u2018 Fernstudium, zieh\u2019s durch und mach\u2018 deine eigene Agentur auf.\u201c Und das war die genialste Entscheidung \u00fcberhaupt. Das Studium hab\u2018 ich gemacht und mir dabei schon n\u2018 Kundenstamm aufgebaut und als ich dann das Gef\u00fchl hatte, jetzt k\u00f6nnte es zum Leben reichen, hab ich mich Selbstst\u00e4ndig gemacht. Die Agentur geht jetzt ins zehnte Jahr, ich bin immer auf 2-3 Monate im Voraus ausgebucht und unendlich dankbar. Marketingmethode: na klar: Begeisterungsmarketing. Und ich kann ja auch gar nicht anders. Weil das, was ich fr\u00fcher f\u00fcr mich selber oder die Bands gemacht hab: Homepages, Fotos, Texte und so weiter darf ich jetzt den ganzen Tag machen und das aller Beste: f\u00fcr immer andere Branchen und so viele coole, nette, tolle Menschen. Und das macht\u2019s so extrem vielseitig. Ich muss nicht mehr nur eine Rolle spielen, zum Beispiel den DVD-Verk\u00e4ufer. F\u00fcr jeden Clienten darf ich mich in eine neue Rolle reindenken. Ich spiel den Handwerker, den Finanzdienstleister, die MakeUp Artistin, den Fotograf, Taxiunternehmer und so viel mehr. Und neuerdings: Erz\u00e4hl ich dir davon. Ob in meinem Facebook-Kurs oder hier im Podcast Signal ans Kundenherz. Ich hoffe ich kann dich begeistern, in dir das Feuer entflammen, deine Selbstst\u00e4ndigkeit mit allem was du hast, mit Haut und Haar in die Hand zu nehmen. Dass du dich traust \u2013 dich in die ungest\u00fcme Achterbahn zu begeben, dass du dabei (im Gegensatz zu mir damals) cool bleibst und dich in den Geraden auf die Loopings vorbereitest und danach sagen kannst: ja, die Fahrt, die hat\u2019s gebracht und ich will gleich nochmal. Das w\u00fcnsch\u2018 ich dir. PS: Den Typen der mir das damals eingebrockt hat, hab\u2018 ich neulich mal wieder gegoogelt. Den haben sie eingesperrt. In diese Sinne \u2026 bis zur n\u00e4chsten Episode. ","author_name":"Signal ans Kundenherz","author_url":"https:\/\/www.signal-kundenherz.de","html":"