{"version":1,"type":"rich","provider_name":"Libsyn","provider_url":"https:\/\/www.libsyn.com","height":90,"width":600,"title":"#1049 - Rapport aufbauen: Freund oder Feind in den ersten f\u00fcnf Minuten","description":"Rapport aufbauen entscheidet in den ersten f\u00fcnf Minuten, ob dein Kundentermin tr\u00e4gt. Es gibt Gespr\u00e4che, da flutscht es: Der Kunde l\u00e4chelt, nickt, \u00f6ffnet das N\u00e4hk\u00e4stchen. Und es gibt die anderen Termine, in denen du dich abarbeitest und trotzdem gegen eine Mauer l\u00e4ufst. Am Ende hei\u00dft es dann, man melde sich, wenn mal ein Thema ansteht. Der Kunde hat zu diesem Zeitpunkt l\u00e4ngst entschieden \u2013 unbewusst und endg\u00fcltig: Freund oder Feind. In dieser Folge: Was die Forschung \u00fcber den ersten Eindruck sagt \u2013 von Damasios Patienten ohne emotionales Empfinden bis zu den Sekundenurteilen von Ambady und Rosenthal \u2013 und was das FBI \u00fcber schnellen Rapport wei\u00df. Dazu die Nulllinie vor dem ersten Wort: Blickkontakt, hochgezogene Augenbrauen, echtes L\u00e4cheln, Parkplatz, Empfang, Kleidung und die Sitzposition \u00fcber Eck. Christopher zeigt, wie du mit der Frage \u201eKommen Sie hier aus der Gegend?" eine pers\u00f6nliche Ebene \u00f6ffnest, warum im Jammertal keine guten Gesch\u00e4fte gemacht werden und welche Themen tabu sind. Danach: Cialdinis Prinzip der \u00c4hnlichkeit, Pacing ohne L\u00e4cheln, aktives Zuh\u00f6ren in den ersten Minuten, die elegante Kurve zur\u00fcck zum Thema, der Notfallkasten f\u00fcr dichte Kunden und die Online-Variante mit Kamera-Regel. Zum Schluss die drei Checks, mit denen du deine eigenen Termine auswertest. \ud83c\udf99\ufe0f Links zur Episode Robert Cialdini: Die Psychologie des \u00dcberzeugens \u2013 das Prinzip der Sympathie und \u00c4hnlichkeit Robin Dreeke: It's Not All About Me \u2013 die Rapport-Techniken des ehemaligen FBI-Verhandlungsf\u00fchrers Jack Schafer: The Like Switch \u2013 Freund-Signale: Augenbrauen, Kopfneigung, echtes L\u00e4cheln Antonio R. Damasio: Descartes' Irrtum \u2013 ohne Gef\u00fchl keine Entscheidung Ambady & Rosenthal (1993): Half a minute \u2013 Urteile aus wenigen Sekunden Video ohne Ton Tickle-Degnen & Rosenthal (1990): The Nature of Rapport \u2013 Aufmerksamkeit, Positivit\u00e4t, Koordination Strategiegespr\u00e4ch mit Christopher Funk \ud83d\udc64 Person Christopher Funk: LinkedIn \u23f1\ufe0f Timestamps 00:00 \u2014 Freund oder Feind: Warum die ersten Minuten entscheiden 00:05 \u2014 Was das FBI \u00fcber schnellen Rapport wei\u00df 00:06 \u2014 Die Nulllinie: Blickkontakt, Augenbrauen, echtes L\u00e4cheln 00:07 \u2014 Pr\u00e4senz, Empfang und die Sitzposition \u00fcber Eck 00:08 \u2014 Kleidung: Ist der einer von uns? Kann der was? 00:11 \u2014 Der erste Satz: Im Jammertal werden keine Gesch\u00e4fte gemacht 00:12 \u2014 Smalltalk ohne Minenfeld: Religion, Politik und die Impf-Geschichte 00:13 \u2014 \u201eKommen Sie hier aus der Gegend?": Die Frage, die T\u00fcren \u00f6ffnet 00:15 \u2014 HYROX-Patch und St.-Pauli-Schal: Anker im Gespr\u00e4ch 00:17 \u2014 Cialdinis Prinzip der \u00c4hnlichkeit: Pacing ohne L\u00e4cheln 00:19 \u2014 Aktives Zuh\u00f6ren: Nicht toppen, nicht korrigieren 00:21 \u2014 Sich schwach machen: Helfen Sie mir kurz zu verstehen 00:22 \u2014 Die Kurve kriegen: Wenn der Kunde \u00fcber Golf reden will 00:26 \u2014 Der Notfallkasten: Was tun, wenn der Kunde dichtmacht? 00:29 \u2014 Online-Termine: Kamera an, sobald der Screen angeht 00:30 \u2014 Die drei Checks: Wer redet in den ersten f\u00fcnf Minuten? \ud83d\udccb Zusammenfassung der Folge: Christopher hat zu dieser Folge eine kompakte Zusammenfassung mit NotebookLM erstellt und gibt sie kostenfrei raus. Schreib ihn einfach \u00fcber LinkedIn oder die Homepage an. \ud83d\udcdd Komplettes Transkript mit Timestamps auf christopher-funk.de ","author_name":"VertriebsFunk \u2013 Der B2B Vertriebs-Podcast","author_url":"http:\/\/vertriebsfunk.libsyn.com\/podcast","html":"