{"version":1,"type":"rich","provider_name":"Libsyn","provider_url":"https:\/\/www.libsyn.com","height":90,"width":600,"title":"318. Kundfeedback, NPS och konsten att prioritera r\u00e4tt | Del 1","description":"Hur bygger man produkter som kunder faktiskt vill ha? Och hur vet man vad kunder och medarbetare egentligen tycker? I den f\u00f6rsta delen av samtalet med Sofie Johansson, CPO p\u00e5 Brilliant Future, pratar vi om produktledning, f\u00f6retagskultur efter en merger och varf\u00f6r det viktigaste jobbet som produktchef ofta \u00e4r att s\u00e4ga nej. Vi djupdyker ocks\u00e5 i NPS, kund- och medarbetarunders\u00f6kningar och hur f\u00f6retag kan anv\u00e4nda feedback och data f\u00f6r att fatta b\u00e4ttre beslut. N\u00e4sta vecka sl\u00e4pps del 2 som g\u00e5r in mer p\u00e5 ledarskap, medarbetarfeedback och hur du kan bygga h\u00f6gpresterande team.  Tidsst\u00e4mplar:  02:05 Sofies resa till CPO 05:53 L\u00e4rdomar fr\u00e5n en merger och kulturkrockar 17:12 CPO-rollen: Konsten att prioritera r\u00e4tt 23:55 S\u00e5 bygger Brilliant sina produkter 25:58 AI f\u00f6r\u00e4ndrar framtidens kundservice 31:16 Trender inom medarbetarengagemang 37:42 Psykologisk trygghet och framtidens ledarskap 42:23 Ledarskap: Balansen mellan riktning och decentralisering 47:34 Kundservice \u00e4r inte samma sak som kundrelation 52:20 NPS: S\u00e5 f\u00e5r du feedback som faktiskt leder till f\u00f6r\u00e4ndring \u00c4r ditt f\u00f6retag i behov av IT-rekrytering, eller Executive Search eller vill du tipsa om en g\u00e4st? H\u00f6r av dig till cj@ants.se eller l\u00e4s mer om hur vi arbetar p\u00e5 ants.se   Prenumerera p\u00e5 v\u00e5rt nyhetsbrev. ","author_name":"Techrekpodden","author_url":"http:\/\/techrekpodden.libsyn.com\/website","html":"