{"version":1,"type":"rich","provider_name":"Libsyn","provider_url":"https:\/\/www.libsyn.com","height":90,"width":600,"title":"3007 Warum ist Amazon so erfolgreich","description":"Warum ist Amazon so erfolgreich? Knallharte Wahrheit. Ich h\u00f6re immer wieder die Spr\u00fcche: \u201eAmazon macht alle kaputt. Amazon zerst\u00f6rt die kleinen Gesch\u00e4fte.\u201c Nein, es ist nicht Amazon. Es sind die kleinen Gesch\u00e4fte, die sich selber zerst\u00f6ren, weil sie keine Dienstleistungen anbieten, weil sie nicht taff unterwegs sind, weil sie nicht Gas geben. Kleines Beispiel: Ich warte seit drei Monaten auf zwei Schlafanz\u00fcge. Und jedes Mal hei\u00dft es nur: \u201eLieferschwierigkeiten.\u201c Krise hier, Krise da, ich kann dieses Kasperletheater nicht mehr h\u00f6ren. Gestern Abend hatte ich die Faxen dicke. Ich bin wieder hin und sage: Ich h\u00e4tte jetzt langsam gerne die Schlafanz\u00fcge. \u201eJa, wir sind dran\u2026 dauert noch\u2026\u201c Das erz\u00e4hlen sie mir seit Monaten. Also: Gestern Abend bei Amazon bestellt, heute waren die Schlafanz\u00fcge da. Schlicht und einfach. Kein Stress. Niemandem hinterher rennen. Und wenn es nicht passt: Zur\u00fcckschicken, ohne Diskussion und das Geld ist sofort wieder da. Merkst du was? Amazon hat eins verstanden: Dienstleistungen hoch zwei. F\u00fcr Jeff Bezos ist das Allerwichtigste: Top-Dienstleistung, Kunden begeistern, Kunden zufrieden machen. Das ist der Unterschied. Fr\u00fcher in der Buchhandlung: Du kommst rein und du wartest. Vor dir Kunden, die ewig beraten werden. Dann bist du dran, dann wird bestellt, dann hei\u00dft es: \u201eKommen Sie in zwei, drei Tagen wieder.\u201c Du kommst und wie oft war das Buch nicht da? Wei\u00dft du, was ich heute mache? Ich gehe zu Amazon, ich schaue, ich bestelle,  am n\u00e4chsten Tag habe ich es. Und nochmal: Zeit ist das wertvollste Gut, das wir haben. Warum soll ich meine Zeit verschwenden? Und dann kommen wieder die Ausreden: \u201eJa, wir finden keine Mitarbeiter\u2026\u201c Jammer, jammer, jammer. Dann macht man es halt anders: online, Lieferservice, besondere Dienstleistung. Wo ist das Problem, abends nach Feierabend die bestellten B\u00fccher auszuliefern oder in Briefk\u00e4sten zu werfen? Dann hast du begeisterte Kunden. Und bei R\u00fcckgaben? \u201ePackung ist auf\u2026 geht nicht\u2026\u201c Bei Amazon kein Thema. Es funktioniert. Du hast keinen Stress. Es l\u00e4uft. Und du bekommst als Kunde gute Gef\u00fchle. Genau deshalb bestellen so viele dort. Denk mal dar\u00fcber nach: Wie kannst du deine Dienstleistung verbessern, damit Kunden nicht nur kaufen, sondern Fans werden? Und sag nicht: \u201eBei uns ist alles anders.\u201c Wenn du tiefer einsteigen willst: Komm nach Bad D\u00fcrkheim zum Seminar Selbstst\u00e4ndigkeit & Unternehmertum im April und hol dir einen komplett neuen Blick auf Dienstleistung, Kundenbegeisterung und neue Wege, Geld zu verdienen. In diesem Sinne: tsch\u00fcss, bye bye, dein Ernst. #Amazon #Erfolg #Dienstleistung #Kundenservice #Kundenerlebnis #CustomerExperience #Unternehmertum #Selbstst\u00e4ndigkeit #BusinessMindset #Kundenbindung #ServiceQualit\u00e4t #ZeitIstGeld #Onlinehandel #Verkauf #Marketing #BadD\u00fcrkheim #Seminar #NeueWegeGeldZuVerdienen #Ernstcrameri #JeffBezos Hier findest du eine \u00dcbersicht aller aktuellen Seminare https:\/\/crameri.de\/Seminare Bild: 7. One Million-Mastermind in Catania  Crameri-Akademie Wenn Du mehr \u00fcber diesen Artikel erfahren m\u00f6chtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang f\u00fcr nur \u20ac 1,00 testen. Melde dich gleich an. https:\/\/ergebnisorientiert.com\/Memberbereich Kontaktdaten von Ernst Crameri Erfolgs-Newsletter https:\/\/www.crameri-newsletter.de Als Geschenk f\u00fcr die Anmeldung gibt es das H\u00f6rbuch \u201eAus R\u00fcckschl\u00e4gen lernen\u201c im Wert von \u20ac 59,00 Hier finden Sie alle Naturkosmetik-Produkte http:\/\/ergebnisorientiert.com\/Naturkosmetik Hier finden Sie alle B\u00fccher von Ernst Crameri http:\/\/ergebnisorientiert.com\/B\u00fccher Hier finden Sie alle H\u00f6rb\u00fccher von Ernst Crameri http:\/\/ergebnisorientiert.com\/H\u00f6rb\u00fccher Webseite https:\/\/crameri.de\/Seminare FB https:\/\/www.facebook.com\/ErnstCrameri Xing https:\/\/www.xing.com\/profile\/Ernst_Crame ","author_name":"Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri","author_url":"http:\/\/ergebnisorientiert.libsyn.com\/website","html":"