{"version":1,"type":"rich","provider_name":"Libsyn","provider_url":"https:\/\/www.libsyn.com","height":90,"width":600,"title":"3005 Niemand sagt mir, wann ich mein Geld ausgeben muss","description":" Niemand sagt mir, wann ich mein Geld ausgeben muss oder soll. Niemand, gar niemand. Ich entscheide immer noch, wann ich Geld ausgebe und wann ich kein Geld ausgebe. Kennst du das? \u201eJa, wir machen gleich zu. Kommen Sie n\u00e4chste Woche.\u201c Nein, mache ich nicht. Warum soll ich n\u00e4chste Woche kommen? Ich will jetzt Geld ausgeben. Wenn ich jetzt Geld ausgeben will, dann will ich es jetzt und nicht n\u00e4chste Woche. Kleines Beispiel: Du rufst im Restaurant an. \u201eNein, wir sind komplett ausgebucht.\u201c Okay, was ist mit Warteliste? \u201eHaben wir nicht.\u201c Sag ich: \u201eDann rufen Sie mich bitte an, wenn jemand absagt.\u201c  \u201eNein, machen wir nicht. Ich habe Ihnen doch gesagt, wir sind ausgebucht.\u201c Okay, alles klar. Ich lege auf. F\u00fcr mich ist das eine klare Ansage: Wir wollen dich nicht als Kunde. \u201eKomm mal n\u00e4chste Woche.\u201c Nein. Ich will jetzt essen gehen und nicht n\u00e4chste Woche. Und nat\u00fcrlich: Wenn jemand ausgebucht ist, verstehe ich das. Aber man kann trotzdem sagen: \u201eGeben Sie mir Ihre Nummer. Sollte jemand absagen, rufen wir Sie sofort an.\u201c F\u00fchl dich rein: Was ist das f\u00fcr ein Gef\u00fchl? Ein gutes Gef\u00fchl. Du f\u00fchlst dich gut aufgehoben. Aber nicht: \u201eWir sind ausgebucht. Tsch\u00fcss.\u201c Heutzutage solltest du aufpassen. Denn: Der Kunde ist das scheue Reh. Er zeigt sich kurz und zack, ist er wieder weg. Viele kommen einfach nicht mehr. Und manche sind sogar stolz drauf, dem Kunden \u201ewas gesagt\u201c zu haben. Kann ich nicht nachvollziehen. Ich wei\u00df nicht, was du beruflich machst, aber bitte sei sensibler: Sei nett, sei zuvorkommend. \u201eGeben Sie mir Ihre Nummer, wenn etwas frei wird, rufen wir Sie gerne an.\u201c Ist das nicht wunderbar? Und wenn du Profi bist, rufst du sogar sp\u00e4ter an und sagst: \u201eIch habe an Sie gedacht. Leider hat niemand abgesagt. Wir freuen uns riesig auf Ihren n\u00e4chsten Besuch. Sollen wir gleich einen Termin machen, n\u00e4chsten Freitag oder Samstag?\u201c Verstehst du? Gute Gef\u00fchle ausl\u00f6sen. Und der Kunde macht einen Termin und du hast wieder Kunden, die kommen. Aber nein: \u201eWir haben es nicht n\u00f6tig. Die Kunden kommen von alleine.\u201c Am liebsten w\u00e4re uns Geld ohne Kunde. Kennst du das? Kann ich nicht nachvollziehen. Ich erlebe das st\u00e4ndig in Coachings, bei Gastronomen und Dienstleistern. Oft noch Steinzeitalter. Der Geist der neuen Stunde wurde nicht erkannt. Der Kunde heute ist schneller weg, als du denkst. Und er hinterl\u00e4sst so schnell eine Bewertung. Ein begeisterter Kunde beh\u00e4lt es oft f\u00fcr sich. Ein ver\u00e4rgerter erz\u00e4hlt es 10 bis 20 Mal weiter. Kannst du dir das leisten? Frag dich mal. Und du: Sei Dienstleistung. Begeister die Kunden. Mit jedem begeisterten Kunden kannst du einen Stammkunden gewinnen. Freue mich auf deine Kommentare. Freue mich, dass du den Podcast teilst. Alles Liebe. Tsch\u00fcss. Bye bye. Dein Ernst. Kundenfreundlichkeit und Kundenbegeisterung. #Kundenfreundlichkeit #Kundenbegeisterung #Service #Dienstleistung #Gastronomie #Kundenbindung #Stammkunden #Bewertungen #Unternehmertum #Coaching #Kommunikation #Verkaufen #Ernstcrameri Hier findest du eine \u00dcbersicht aller aktuellen Seminare https:\/\/crameri.de\/Seminare Bild: 7. One Million-Mastermind in Catania  Crameri-Akademie Wenn Du mehr \u00fcber diesen Artikel erfahren m\u00f6chtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang f\u00fcr nur \u20ac 1,00 testen. Melde dich gleich an. https:\/\/ergebnisorientiert.com\/Memberbereich Kontaktdaten von Ernst Crameri Erfolgs-Newsletter https:\/\/www.crameri-newsletter.de Als Geschenk f\u00fcr die Anmeldung gibt es das H\u00f6rbuch \u201eAus R\u00fcckschl\u00e4gen lernen\u201c im Wert von \u20ac 59,00 Hier finden Sie alle Naturkosmetik-Produkte http:\/\/ergebnisorientiert.com\/Naturkosmetik Hier finden Sie alle B\u00fccher von Ernst Crameri http:\/\/ergebnisorientiert.com\/B\u00fccher Hier finden Sie alle H\u00f6rb\u00fccher von Ernst Crameri http:\/\/ergebnisorientiert.com\/H\u00f6rb\u00fccher Webseite https:\/\/crameri.de\/Seminare FB https:\/\/www.facebook.com\/ErnstCrameri Xing https:\/\/www.xing.com\/profile\/Ernst_Crame ","author_name":"Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri","author_url":"http:\/\/ergebnisorientiert.libsyn.com\/website","html":"