{"version":1,"type":"rich","provider_name":"Libsyn","provider_url":"https:\/\/www.libsyn.com","height":90,"width":600,"title":"#1017 - Mehr Neukunden, weniger Umsatz: Die Akquise-Falle. Interview mit Manuel Spors","description":"Manuel Spors ist Unternehmensberater aus Salzburg, Keynote-Speaker und Autor der \u201eLoyalit\u00e4tsformel \u2013 Mehr Umsatz ohne Neukundenjagd&quot;. In dieser Folge zeigt er, warum der Customer Lifetime Value dein wichtigster Vertriebs-Kompass ist und wie du aus Bestandskunden mehr Umsatz holst als mit jeder Neukundenakquise. Die Akquise-Falle: 80 bis 90 Prozent der B2B-Vertriebe sind nicht auf Neukundenakquise geeicht \u2013 und lassen ihr gr\u00f6\u00dftes Potenzial in den eigenen Bestandskunden unangetastet. Manuel erkl\u00e4rt, wie Upselling und Cross-Selling systematisch funktionieren, warum die Emotionskurve nach dem Kauf \u00fcber Kundenloyalit\u00e4t entscheidet und wie du Weiterempfehlungen aktiv einforderst. Dazu: Touchpoints, Retargeting, Podcast als Kundenbindung und die besten Begeisterungs-Ideen aus der Praxis. \ud83c\udf99\ufe0f Links zur Episode  Die Loyalit\u00e4tsformel \u2013 Mehr Umsatz ohne Neukundenjagd (Buch) Website von Manuel Spors Manuel Spors auf Instagram  \ud83d\udc64 Personen  Christopher Funk:  LinkedIn Manuel Spors: LinkedIn  \u23f1\ufe0f Timestamps 00:00 \u2014 Warum 80\u201390 % der Vertriebe an der Akquise-Falle scheitern 02:59 \u2014 Manuel Spors: Warum Bestandskunden das gr\u00f6\u00dfte Potenzial sind 04:39 \u2014 Karteileichen im CRM: Bestandskunden werden nie angegriffen 07:05 \u2014 Upselling &amp;amp; Cross-Selling: So funktioniert es systematisch 09:08 \u2014 Vom 3.000- zum 16.000-Euro-Kunden: Customer Lifetime Value in der Praxis 11:39 \u2014 Die Emotionskurve: Kaufreue verhindern mit Willkommenspaketen 13:07 \u2014 Potenzialbetrachtung: Wie viel kauft dein Kunde in der Kategorie ein? 17:11 \u2014 Der CLV eines Restaurantkunden: 50.000 Euro und mehr 20:28 \u2014 Weiterempfehlungen einfordern: Die LinkedIn-Methode 22:40 \u2014 Zufriedenheit messen: NPS und Empfehlungsrate pro Kunde 27:37 \u2014 Touchpoints: Newsletter, Retargeting &amp;amp; Onboarding-Pakete 31:37 \u2014 Podcast als Kundenbindung: Warum Tiefe gewinnt 36:39 \u2014 Videotestimonials: Kunden vor der Kamera begeistern 42:54 \u2014 Link-Tracking &amp;amp; KI: Angebote clever nachfassen 45:13 \u2014 Ritz-Carlton-Momente: Begeisterung, die Kunden bindet 51:19 \u2014 Der Bowtie-Funnel: Nach dem Abschluss beginnt das Gesch\u00e4ft 53:24 \u2014 Management of Expectations: Under-Promise, Over-Deliver 55:35 \u2014 Kundensegmentierung: Nicht jeder Kunde ist K\u00f6nig \ud83d\udcdd  Komplettes Transkript mit Timestamps auf christopher-funk.de ","author_name":"VertriebsFunk \u2013 Der B2B Vertriebs-Podcast","author_url":"http:\/\/vertriebsfunk.libsyn.com\/podcast","html":"<iframe title=\"Libsyn Player\" style=\"border: none\" src=\"\/\/html5-player.libsyn.com\/embed\/episode\/id\/39977630\/height\/90\/theme\/custom\/thumbnail\/yes\/direction\/forward\/render-playlist\/no\/custom-color\/eca60e\/\" height=\"90\" width=\"600\" scrolling=\"no\"  allowfullscreen webkitallowfullscreen mozallowfullscreen oallowfullscreen msallowfullscreen><\/iframe>","thumbnail_url":"https:\/\/assets.libsyn.com\/secure\/content\/204573635"}