{"version":1,"type":"rich","provider_name":"Libsyn","provider_url":"https:\/\/www.libsyn.com","height":90,"width":600,"title":"#5.5 Le nouveau SaaS, vous connaissez ?","description":"Un \u00ab nouveau \u00bb paradigme apparait, le SaaS ! Non, pas celui que vous croyez ! Vous vous dites, \u00e7a y est, on l\u2019a perdu ! Il est rest\u00e9 en 1999 \u00e0 la cr\u00e9ation de Salesforce ! Non, car si le SaaS est bien vivant depuis 25 ans, le nouveau SaaS pointerait le bout de son nez selon les oracles du marketing. Nous serions en train de passer du Software as a Service au Service as a Software. Que c\u2019est beau le monde du marketing ! Allez, je vous explique. Le principe du Software as a Service a combin\u00e9 depuis plus de deux d\u00e9cennies l\u2019\u00e9volution technologique du cloud computing, et la migration du mod\u00e8le d\u2019achat de licences logicielles vers celui d\u2019abonnement. Les deux \u00e9l\u00e9ments sont ind\u00e9pendants, mais en r\u00e9alit\u00e9 ces deux \u00e9volutions ont \u00e9t\u00e9 concomitantes. Au lieu d\u2019acheter un logiciel, vous souscrivez \u00e0 un abonnement, qui comprend le droit d\u2019acc\u00e8s au logiciel, l\u2019infrastructure technique, et les services associ\u00e9s. Un forfait en quelques sortes, mais pay\u00e9 chaque mois. \u00c0 court terme, le co\u00fbt en est bien plus int\u00e9ressant et plus flexible, \u00e0 long terme un peu moins, cependant dans un march\u00e9 en \u00e9volution perp\u00e9tuelle, tout le monde est gagnant. Mais voil\u00e0, l\u2019intelligence artificielle (je ne sais pas trop ce qu\u2019elle vient faire l\u00e0), et 20 ans de SaaS ont \u00e9puis\u00e9 les ressorts marketing et commerciaux. Il fallait r\u00e9inventer\u2009! Et l\u2019on serait donc en train de remplacer le SaaS par le SaaS\u2009! Le Service as a Software serait la combinaison d\u2019une plate-forme technologique, et de services assur\u00e9s par des humains\u2026 ou des IAs. Un bon exemple est le logiciel QuickBooks tr\u00e8s populaire en Am\u00e9rique du Nord, et qui permet \u00e0 chacun de s\u2019acquitter de ses travaux comptables et de ses d\u00e9clarations fiscales. Ces derni\u00e8res ne sont pas r\u00e9alis\u00e9es par le client, mais par un comptable, qui utilise le logiciel, compl\u00e9t\u00e9 de ses comp\u00e9tences. Et dans le cas de QuickBooks, le comptable pourrait \u00eatre une IA. Cela fait dire \u00e0 certains analystes que le d\u00e9veloppement des agents intelligents conduit cette transformation du march\u00e9. Le client ne s\u2019abonne plus \u00e0 un logiciel qu\u2019il utilise, mais \u00e0 un service que lui rend une IA, avec un peu d\u2019humain, parfois. Si l\u2019on reprend l\u2019exemple de Salesforce, un commercial humain entre les donn\u00e9es d\u2019un nouveau client, puis les agents dans Salesforce cr\u00e9ent automatiquement le flux d\u2019actions de proposition, de relance, de vente. Les nouveaux SaaS remplaceraient donc certains humains chez leurs clients. Tout cela n\u2019est pas totalement nouveau. D\u2019abord, d\u00e9sol\u00e9 de reparler du pass\u00e9, mais cela existe depuis la nuit des temps, cela s\u2019appelle de l\u2019externalisation. Lorsque j\u2019envoyais mes documents comptables \u00e0 mon expert-comptable et qu\u2019il les saisissait dans son logiciel pour ensuite r\u00e9aliser mes d\u00e9clarations fiscales, c\u2019\u00e9tait donc d\u00e9j\u00e0 du Service as a Software. N\u2019allons pas r\u00e9inventer des mots qui n\u2019apportent aucune nouveaut\u00e9, juste pour \u00eatre \u00ab\u2009moderne\u2009\u00bb. Tiens, clin d\u2019\u0153il, ils auraient pu faire comme la Modern Data Stack, et l\u2019appeler Modern SaaS\u2009! Plus s\u00e9rieusement, la nouvelle donne vient de l\u2019automatisation des processus. L\u00e0 encore rien de nouveau, \u00e0 part si cette automatisation est r\u00e9alis\u00e9e par des agents intelligents qui prendraient eux-m\u00eames, en fonction des circonstances, les bonnes d\u00e9cisions. Attention, pas un syst\u00e8me expert qui se contente d\u2019ex\u00e9cuter ce que l\u2019expert a programm\u00e9 \u2013 \u00e7a on le fait depuis les ann\u00e9es 70 -, mais un v\u00e9ritable agent intelligent qui prendrait seul des d\u00e9cisions en fonction d\u2019un entrainement \u00e0 partir de donn\u00e9es historiques. Selon Foundation Capital, cela repr\u00e9senterait un march\u00e9 de presque 5000 milliards de dollars. Tout d\u00e9pend bien s\u00fbr de ce que l\u2019on met dedans. En tout cas, des dizaines d\u2019entreprises sont d\u00e9j\u00e0 identifi\u00e9es comme fournisseurs de Service as a Software. Si vous \u00eates un prestataire, qui r\u00e9alise des travaux pour le compte de ses clients, de mani\u00e8re externalis\u00e9e\u2009; ne dites plus que vous faites de l\u2019outsourcing, mais du Service as a Software, votre valorisation explosera peut-\u00eatre\u2009! Et puis, dites-moi ce que vous pensez de tout cela en commentaire.   ","author_name":"Decideo - Data Science, Big Data, Intelligence Augment\u00e9e","author_url":"https:\/\/sites.libsyn.com\/85569\/decideo","html":"