{"version":1,"type":"rich","provider_name":"Libsyn","provider_url":"https:\/\/www.libsyn.com","height":90,"width":600,"title":"Forst\u00e5 og grib ind overfor u\u00f8nsket adf\u00e6rd over for borgerne","description":"En h\u00e5rd tone, nedladende attitude eller ligegyldighed overfor borgeren. Vi har alle h\u00f8rt om de sager, hvor beboere p\u00e5 plejehjem, elever p\u00e5 skoler eller patienter p\u00e5 hospitaler ikke behandles med den respekt, man kan forvente af de ansatte. Det er heldigvis enkeltst\u00e5ende tilf\u00e6lde, men kan forekomme alle steder i m\u00f8det mellem professionelle og borgere. Lyt med her og f\u00e5 eksperternes r\u00e5d om, hvordan man undg\u00e5r u\u00f8nsket adf\u00e6rd, og hvorfor man skal bruge 95 pct. af tiden p\u00e5 at forst\u00e5 problemet og kun 5 pct. p\u00e5 at l\u00f8se det. Medvirkende: Peter Hagedorn-Rasmussen, arbejdslivsforsker, konsulent og ekstern lektor p\u00e5 SDU&amp;nbsp; Rikke H\u00f8gsted, cand.psych, leder og stifter af Institut for Belastningspsykologi, krise- og organisationspsykolog og forfatter. V\u00e6rt, tilrettel\u00e6ggelse og produktion: Tue S\u00f8rensen, Aloud Media ","author_name":"Lyt til ledelse","author_url":"http:\/\/vaeksthusforledelse.libsyn.com\/podcast","html":"<iframe title=\"Libsyn Player\" style=\"border: none\" src=\"\/\/html5-player.libsyn.com\/embed\/episode\/id\/31644867\/height\/90\/theme\/custom\/thumbnail\/yes\/direction\/forward\/render-playlist\/no\/custom-color\/87A93A\/\" height=\"90\" width=\"600\" scrolling=\"no\"  allowfullscreen webkitallowfullscreen mozallowfullscreen oallowfullscreen msallowfullscreen><\/iframe>","thumbnail_url":"https:\/\/assets.libsyn.com\/secure\/content\/173042977"}