{"version":1,"type":"rich","provider_name":"Libsyn","provider_url":"https:\/\/www.libsyn.com","height":90,"width":600,"title":"\u00c1ngel Alloza: \u201cLa reputaci\u00f3n y la confianza son como el ox\u00edgeno que respiramos\u201d","description":"2020 ha sido un a\u00f1o lleno de cat\u00e1strofes y turbulencias. 2021 no est\u00e1 arrancando mucho mejor. La pandemia del COVID-19, c\u00f3mo est\u00e1 afectando a la econom\u00eda mundial, la inestabilidad pol\u00edtica global\u2026 ahora m\u00e1s que nunca instituciones de todo tipo deben lidiar con una realidad en la que la epidemia de la desinformaci\u00f3n y la desconfianza de la gente puede hacer mella en unos de los valores m\u00e1s importantes para ellas: la reputaci\u00f3n. En este programa de Deep Talks, uno de los podcast de BBVA, hablamos con \u00c1ngel Alloza, CEO de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, y uno de los grandes expertos internacionales en gesti\u00f3n de marca y reputaci\u00f3n, para hablar precisamente de los intangibles y el impacto \u201ccada vez m\u00e1s relevante\u201d que tienen en todo tipo de instituciones ya sean gobiernos, corporaciones u organizaciones no gubernamentales. El futuro de cualquier organizaci\u00f3n radica \u201cen ser capaces de saber gestionar bien estos intangibles: confianza, reputaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, prop\u00f3sito, valores, cultura, innovaci\u00f3n capital humano\u201d, razona Alloza, para el que la \u201cconfianza es c\u00f3mo el ox\u00edgeno que respiramos\u201d. Conquistar el benepl\u00e1cito de todos los agentes con los que interactuamos es muy dif\u00edcil de conseguir. La reputaci\u00f3n desencadena sentimientos favorables. \u201cLa reputaci\u00f3n es el intangible m\u00e1s importante porque engloba t\u00e9rminos como confianza, admiraci\u00f3n y respeto\u201d. Son actitudes positivas, pero al mismo tiempo \u201cel riesgo de perderla es muy f\u00e1cil\u201d y puede generar que \u201cdefraudemos\u201d y llevar a la \u201cdesaparici\u00f3n de nuestra organizaci\u00f3n\u201d. La desinformaci\u00f3n se convierte en un grave problema Acaba de presentarse el Bar\u00f3metro de la Confianza de Edelman de 2021 que revela una epidemia de desinformaci\u00f3n y una desconfianza generalizada en las instituciones sociales y los l\u00edderes de todo el mundo. A esto se suma un ecosistema de confianza fallido, incapaz de enfrentarse a la infodemia rampante. En este escenario, las empresas, por primera vez, son las \u201cmayores generadoras de confianza\u201d y lideran el ranking por encima de los gobiernos, las ONG\u2019s y los medios de comunicaci\u00f3n. ","author_name":"BBVA Deep Talks","author_url":"https:\/\/www.bbva.com\/es\/especiales\/bbva-podcast\/","html":"