1 rich Libsyn https://www.libsyn.com 90 600 Warum ist Amazon so erfolgreich? Knallharte Wahrheit. Ich höre immer wieder die Sprüche: „Amazon macht alle kaputt. Amazon zerstört die kleinen Geschäfte.“ Nein, es ist nicht Amazon. Es sind die kleinen Geschäfte, die sich selber zerstören, weil sie keine Dienstleistungen anbieten, weil sie nicht taff unterwegs sind, weil sie nicht Gas geben. Kleines Beispiel: Ich warte seit drei Monaten auf zwei Schlafanzüge. Und jedes Mal heißt es nur: „Lieferschwierigkeiten.“ Krise hier, Krise da, ich kann dieses Kasperletheater nicht mehr hören. Gestern Abend hatte ich die Faxen dicke. Ich bin wieder hin und sage: Ich hätte jetzt langsam gerne die Schlafanzüge. „Ja, wir sind dran… dauert noch…“ Das erzählen sie mir seit Monaten. Also: Gestern Abend bei Amazon bestellt, heute waren die Schlafanzüge da. Schlicht und einfach. Kein Stress. Niemandem hinterher rennen. Und wenn es nicht passt: Zurückschicken, ohne Diskussion und das Geld ist sofort wieder da. Merkst du was? Amazon hat eins verstanden: Dienstleistungen hoch zwei. Für Jeff Bezos ist das Allerwichtigste: Top-Dienstleistung, Kunden begeistern, Kunden zufrieden machen. Das ist der Unterschied. Früher in der Buchhandlung: Du kommst rein und du wartest. Vor dir Kunden, die ewig beraten werden. Dann bist du dran, dann wird bestellt, dann heißt es: „Kommen Sie in zwei, drei Tagen wieder.“ Du kommst und wie oft war das Buch nicht da? Weißt du, was ich heute mache? Ich gehe zu Amazon, ich schaue, ich bestelle,&amp;nbsp; am nächsten Tag habe ich es. Und nochmal: Zeit ist das wertvollste Gut, das wir haben. Warum soll ich meine Zeit verschwenden? Und dann kommen wieder die Ausreden: „Ja, wir finden keine Mitarbeiter…“ Jammer, jammer, jammer. Dann macht man es halt anders: online, Lieferservice, besondere Dienstleistung. Wo ist das Problem, abends nach Feierabend die bestellten Bücher auszuliefern oder in Briefkästen zu werfen? Dann hast du begeisterte Kunden. Und bei Rückgaben? „Packung ist auf… geht nicht…“ Bei Amazon kein Thema. Es funktioniert. Du hast keinen Stress. Es läuft. Und du bekommst als Kunde gute Gefühle. Genau deshalb bestellen so viele dort. Denk mal darüber nach: Wie kannst du deine Dienstleistung verbessern, damit Kunden nicht nur kaufen, sondern Fans werden? Und sag nicht: „Bei uns ist alles anders.“ Wenn du tiefer einsteigen willst: Komm nach Bad Dürkheim zum Seminar Selbstständigkeit &amp;amp; Unternehmertum im April und hol dir einen komplett neuen Blick auf Dienstleistung, Kundenbegeisterung und neue Wege, Geld zu verdienen. In diesem Sinne: tschüss, bye bye, dein Ernst. #Amazon #Erfolg #Dienstleistung #Kundenservice #Kundenerlebnis #CustomerExperience #Unternehmertum #Selbstständigkeit #BusinessMindset #Kundenbindung #ServiceQualität #ZeitIstGeld #Onlinehandel #Verkauf #Marketing #BadDürkheim #Seminar #NeueWegeGeldZuVerdienen #Ernstcrameri #JeffBezos Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare https://crameri.de/Seminare Bild: 7. One Million-Mastermind in Catania &amp;nbsp;Crameri-Akademie Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen. Melde dich gleich an. https://ergebnisorientiert.com/Memberbereich Kontaktdaten von Ernst Crameri Erfolgs-Newsletter https://www.crameri-newsletter.de Als Geschenk für die Anmeldung gibt es das Hörbuch „Aus Rückschlägen lernen“ im Wert von € 59,00 Hier finden Sie alle Naturkosmetik-Produkte http://ergebnisorientiert.com/Naturkosmetik Hier finden Sie alle Bücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Bücher Hier finden Sie alle Hörbücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Hörbücher Webseite https://crameri.de/Seminare FB https://www.facebook.com/ErnstCrameri Xing https://www.xing.com/profile/Ernst_Crame Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.libsyn.com/website <iframe title="Libsyn Player" style="border: none" src="//html5-player.libsyn.com/embed/episode/id/40239480/height/90/theme/custom/thumbnail/yes/direction/forward/render-playlist/no/custom-color/f19b12/" height="90" width="600" scrolling="no" allowfullscreen webkitallowfullscreen mozallowfullscreen oallowfullscreen msallowfullscreen></iframe> https://assets.libsyn.com/secure/item/40239480